Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires :

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement explicite (article 6.1.a du RGPD), que vous donnez en cochant la case de consentement présente sur chaque formulaire. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter vos demandes de rendez-vous
• Répondre à vos messages de contact
• Vous recontacter dans le cadre de votre demande
• Améliorer la qualité de nos services

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale ni revendues à des tiers.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement :

• Au personnel habilité de la SARL RAVOLET pour le traitement de vos demandes
• À nos sous-traitants techniques, dans le cadre strict de l'hébergement et du stockage des données :

6. Transferts de données hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants techniques (Vercel) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données. La base de données (Supabase) est hébergée dans un data center situé en Union Européenne (Francfort, Allemagne).

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec notre société (demande de rendez-vous, message de contact). Passé ce délai, elles sont automatiquement supprimées de notre base de données.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• •Droit d'accès — Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie (art. 15 RGPD)
• •Droit de rectification — Demander la correction de données inexactes ou incomplètes (art. 16 RGPD)
• •Droit à l'effacement — Demander la suppression de vos données personnelles (art. 17 RGPD)
• •Droit à la limitation du traitement — Demander la suspension temporaire du traitement de vos données (art. 18 RGPD)
• •Droit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (art. 20 RGPD)
• •Droit d'opposition — Vous opposer au traitement de vos données personnelles (art. 21 RGPD)
• •Droit de retirer votre consentement — À tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait (art. 7.3 RGPD)

9. Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter par :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jourssuivant sa réception. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

11. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Ces cookies techniques ne collectent aucune donnée personnelle à des fins publicitaires ou de suivi.

Nous n'utilisons aucun cookie de tracking, d'analyse (type Google Analytics) ou publicitaire. Aucun cookie tiers n'est déposé sur votre navigateur.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Hébergement sécurisé avec contrôle d'accès
• Base de données protégée par des politiques de sécurité (Row Level Security)
• Accès restreint aux seules personnes habilitées

13. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date ci-dessous. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.